A BN Concept tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra eficiente e satisfatória para nossos clientes. Esta Política de Frete descreve como gerenciamos a entrega dos produtos adquiridos em nossa loja virtual.
1. Plataforma de Frete
Utilizamos a plataforma da Melhor Envio para gerenciar e facilitar o processo de frete de nossos produtos. A Melhor Envio oferece diversas opções de transportadoras, permitindo que nossos clientes escolham a que melhor atende às suas necessidades de custo e prazo de entrega.
2. Prazos de Postagem
Nos comprometemos a realizar a postagem dos pedidos em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. A confirmação do pagamento pode variar dependendo do método de pagamento escolhido pelo cliente.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a transportadora selecionada e o destino do pedido. Ao finalizar a compra, o cliente poderá visualizar as opções de frete disponíveis, juntamente com os respectivos prazos e custos. É importante lembrar que os prazos de entrega são estimados pelas transportadoras e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas e greves.
4. Rastreamento de Pedidos
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da Melhor Envio ou no site da transportadora selecionada. Esse código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra.
5. Custos de Frete
Os custos de frete são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega. Durante o processo de compra, o cliente poderá visualizar o valor do frete antes de finalizar o pedido. O custo final será adicionado ao total da compra.
6. Entregas e Tentativas de Entrega
As transportadoras parceiras da Melhor Envio realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a transportadora pode realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido para um ponto de retirada.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega e garantir que haja alguém disponível para recebê-la.
7. Problemas com a Entrega
Caso ocorra algum problema com a entrega, como atraso ou extravio, a BN Concept prestará todo o suporte necessário para resolver a situação junto à transportadora e à plataforma da Melhor Envio.
Pedimos que os clientes entrem em contato conosco imediatamente ao identificar qualquer anomalia no processo de entrega.
8. Alterações no Endereço de Entrega
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, solicitamos que os clientes revisem cuidadosamente todas as informações antes de finalizar a compra.
Em caso de erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de correção antes do envio.
Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Frete, entre em contato conosco através do e-mail contato@bnconcept.com.br.
Data de Vigência: 2 de Julho de 2024
Agradecemos por escolher a BN Concept. Trabalhamos continuamente para oferecer um serviço de qualidade e garantir que seus produtos cheguem de maneira rápida e segura.